مسودة — تخضع للمراجعة القانونية قبل الاعتماد.

حذف حسابك

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حساب روتو والبيانات الشخصية المرتبطة به. وهي مقدَّمة لاستيفاء متطلبات حذف الحساب في متجر تطبيقات Apple وGoogle Play وتوقعات حماية البيانات في الإمارات.

1. كيفية طلب الحذف

أرسل بريداً إلكترونياً إلى rami@roto.ae من عنوان البريد أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
استخدم عنوان الرسالة: حذف حساب روتو.
ضمّن: اسمك الكامل، ورقم الجوال المستخدم لتسجيل الدخول، واسم المنشأة أو الفرع (إن كنت مستخدم معرض)، وبياناً واضحاً بأنك تريد حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به.

إذا تعذّر الإرسال من العنوان المرتبط، ردّ على رسالة التحقق التي نرسلها، أو تواصل معنا من رقم واتساب المرتبط بالحساب لتأكيد الهوية.

2. ما الذي نحذفه

حساب المستخدم وبيانات الدخول وملف التعريف.
بيانات التواصل الشخصية التي نحتفظ بها (الاسم والبريد والهاتف) متى لم تعد لازمة لطرف نشط آخر.
سجلات العملاء المحتملين ومحادثات واتساب المرتبطة بك وحدك كمشتري، عند الاقتضاء.
التفضيلات ورموز الأجهزة والإعدادات المماثلة للحساب.

بيانات منشأة المعرض (إعلانات المركبات، سجل الصندوق المشترك، سجلات الفوترة) تُعالَج بشكل منفصل مع مالك المنشأة وقد لا تُحذف لمجرد مغادرة أحد موظفي المستخدمين.

3. المدة الزمنية

نسعى لتأكيد الاستلام خلال أيام عمل قليلة وإتمام الحذف خلال 30 يوماً من التحقق من طلبك، ما لم تقتضِ مدة أطول بموجب القانون أو لتحقيق أمني.

4. ما قد يُحتفظ به

سجلات يجب الاحتفاظ بها بموجب قانون الإمارات (مثل بعض السجلات التجارية أو الضريبية أو النزاعات) للمدة القانونية المطلوبة.
تحليلات مجهولة الهوية أو مجمّعة لم تعد تُعرّف بك.
نسخ احتياطية تُزال وفق الجدول المعتاد بعد الحذف من الأنظمة الحية.
محتوى نشرته ولا يزال طرف آخر يحتاج إليه (مثل إعلان مركبة نشط تملكه منشأة المعرض) إلى أن تزيله تلك المنشأة.

5. بعد الحذف

ستفقد الوصول إلى الخدمات. إنشاء حساب جديد لاحقاً يبدأ من الصفر؛ ولا تُستعاد البيانات المحذوفة.

6. التواصل

RAMOTO PORTAL L.L.C
مكتب M-02-479، بناية بن عبيد
الخبيصي، ديرة، دبي
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: rami@roto.ae